Bij Orange Container Line B.V. staat uw volledige tevredenheid voorop. Wij hanteren een helder en transparant retourbeleid, in overeenstemming met de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
1. Herroepingsrecht
Klanten die als consument handelen (natuurlijke personen) hebben het recht om hun aankoop te herroepen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de container, zonder opgave van redenen.
- Hoe uit te oefenen: stuur een e-mail naar contact@orangelinecontainer.com met vermelding van uw ordernummer. U kunt hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
- Staat van het product: de container dient leeg, ongebruikt en zonder wijzigingen (verf, snijwerk, installaties, enz.) te worden geretourneerd, in dezelfde staat van reinheid als waarin deze is geleverd.
2. Verzend- en retourkosten
- Terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten: de betaalde standaard transportkosten worden terugbetaald. Toeslagen of speciale diensten worden niet terugbetaald.
- Retourkosten: deze komen volledig voor rekening van de klant. Vanwege het gewicht (2 tot 4 ton) en de afmetingen van de container moet het retourtransport worden uitgevoerd met gespecialiseerde voertuigen. De geschatte kosten liggen tussen € 300 en € 500, afhankelijk van de locatie.
3. Terugbetalingsproces
Zodra de container in onze vestiging is ontvangen en gecontroleerd:
- vindt de terugbetaling plaats binnen uiterlijk 14 dagen (gerekend vanaf de ontvangst van de container, of vanaf het moment dat de klant aantoont dat de container is teruggezonden);
- wordt de terugbetaling verricht via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop (bankpas/creditcard, bankoverschrijving).
4. Gebrekkige producten of foutieve levering
In geval van een niet-gemeld structureel gebrek of een fout in de levering:
- neemt Orange Container Line B.V. alle kosten voor het ophalen en opnieuw leveren voor haar rekening;
- dient de klant dit bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst te melden en de afwijking op de vrachtbrief te vermelden.
5. Uitzonderingen
- Het herroepingsrecht van 30 dagen is niet van toepassing op aankopen die door bedrijven of zelfstandigen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit worden gedaan.
- Producten die volgens specificaties van de klant op maat zijn gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.
Contactgegevens voor retouren
Orange Container Line B.V. Rivierweg 1, 3161 GM Rhoon, Nederland 📧 contact@orangelinecontainer.com 📞 +31 XXXXXXXXX
BIJLAGE — Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
Orange Container Line B.V. Rivierweg 1, 3161 GM Rhoon, Nederland E-mail: contact@orangelinecontainer.com
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
- Product: ______________________________
- Ordernummer: __________________________
- Ontvangen op: _________________________
- Naam van de consument: ________________
- Adres van de consument: _______________
- Handtekening (alleen bij papieren formulier): ______________________________
- Datum: ________________________________
Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026